润物细无声,和谐幸福行——中铁二局员工心理提升工作纪实

来源:中国日报北京记者站
2013-06-19 09:21:37
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危机心理援助。

2012年9月,通过电话咨询,EAP项目组了解到某员工的家属出现重度抑郁情绪并出现自伤行为,情况非常危急。对此,EAP项目组一方面指导该员工迅速对其家属采取必要安全保障措施,及时送医采取药物治疗方式稳定情况,同时为该名员工及其家属制定整套心理援助方案,赶赴其住地,配合精神科医生,提供全方位的心理支持和心理援助,在稳定其家属情绪的同时,尽最大可能为该名员工本人提供帮助。通过努力,使该名员工的家庭重获往日的安宁和祥和。芦山“4•20”强烈地震发生后,EAP项目组立即启动紧急预案,为全公司员工开放心理咨询预约服务热线,同时一公司EAP项目组一行4人于5月1日赴家住雅安汉源县的受灾职工家中,开展灾后慰问及心理疏导工作,积极为其家人提供心理援助和支持,让受灾职工深切感受到公司的关怀和帮助,为他们调整情绪,积极重建美好未来注入了精神的力量。六公司一项目部见习生小李的爷爷,由于生病在床,又逢地震来临,不幸在震后第四天去世,六公司EAP项目组对其家庭进行帮助和心理疏导和沟通,让刚参加工作不久的小李和一直在灾区医院连续救援伤员的妈妈,共同渡过了这一特殊时期。目前,2012年9月14日公司已经形成EAP项目组初步筛查辅导,外部服务机构智力和技术支持,为出现心理危机的员工及时提供心理援助的工作机制。

自中铁二局EAP项目启动以来,通过宣传推广、培训教育、试点探索,借助外部机构专业服务,立足由18名国家心理咨询师组成的企业内部骨干队伍,建立起了EAP工作架构。公司开通了QQ热线、24小时预约热线、电子邮箱咨询、微博平台互动等四个全方位的EAP服务通道,通过集体辅导、活动推进、组织干预和个别咨询方式,提升了员工心理资本,促进了企业生产经营。(通讯员杜玉卿、魏潘)

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