近日，大兴区高米店街道金惠园三区社区工作人员们做出了一个温暖的决定——自学手语！只为能更高效、贴心地为社区内的特殊居民提供服务，让沟通不再成为隔阂，这一决定的背后，源于工作人员遇到的真实场景。

此前，有聋哑居民来社区办事，往往靠纸笔反复比划。简单事项还好，复杂问题不仅让居民着急，甚至有时还会因为理解偏差耽误事情办理，社区工作人员的心里也很不是滋味，“居民信任我们，把事交给我们办，我们就得想法子把事情办好！沟通的障碍，必须克服！”就这样，大家开启了自学手语之路。

学习基础手语知识为了尽快掌握手语技能，工作人员利用一切碎片时间练习：午休时间，办公室里有人对着视频一遍遍揣摩手势；下班回家，家人成了最好的“陪练”和“考官”；工作间隙，写满常用手语的小纸条成了“随身宝典”；遇到难题，同事们聚在一起热烈讨论，互相指正……模拟真实场景学习手势动作。

经过一段时间努力，工作人员手语水平明显提高，当有聋哑居民再次来社区时，看到工作人员能用手语直接交流问好，脸上露出既惊喜又感动的笑容。

金惠园三区的社工自学手语，正是高米店街道社工群体用心服务的缩影。他们把居民的急难愁盼放在心上，从打破沟通壁垒到精准回应需求，用专业与热忱架起连心桥，让每一份关怀都直达民心，让“为民服务”在街道的每个角落落地生花。

（中国日报北京记者站 杨成）