为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行的决策部署，中国银行全力推进“优化支付服务 推进外卡商户业务发展”专项行动，积极助力提升支付便利性。在各级监管部门指导下，中国银行外卡商户业务取得显著进展。

截至10月，中国银行外卡商户数较年初增长144.4%，创下最高增速，重点商户的外卡覆盖率达100%，提前完成全年目标。外卡交易市场份额实现提升并持续保持行业首位。

（一）聚焦重点场景，构建便捷支付网络

一是围绕入境人士食、住、行、游、购、娱、医、学等重点行业，加大商户拓展力度，保障外卡受理面。二是积极推进在机场、地铁、口岸等重点涉外场景的外卡支付服务覆盖。三是充分发挥在国际赛事和展会领域的服务经验，全面支持国际重大活动的外卡支付服务，彰显高水平对外开放服务能力。

2024年，中国银行完成了上海大众出租车的支付便利化改造，支持境内外银行卡、扫码、数币等聚合支付的受理；会同港珠澳大桥海关推出外卡刷卡缴纳行邮税项目，进一步方便境外纳税人便捷支付，提升来华人员通关效率；圆满完成广交会、达沃斯论坛、服贸会、进博会等重大国际赛事、国际活动的外卡受理环境建设工作。

（二）优化商户服务，扩大宣传推广

为持续提升外卡商户服务能力，中国银行积极优化外卡商户拓展流程，制定了标准化的境外卡受理指引，为不同类型外卡商户提供了有力的运营支持。银行专业团队深入商户一线，确保支付标识清晰，外卡支付流程规范，并通过系统化培训和巡检工作有效提升商户服务质量，为商户和客户提供更加安全、便捷的支付体验。同时，通过建立反馈机制，及时响应商户需求，帮助商户高效解决支付受理过程中遇到的各类问题。通过一系列优化举措，切实提升了商户服务质量。

此外，中国银行携手国际卡组织，通过各类媒体和自有平台进行广泛宣传，推出了外卡受理服务的主题宣传视频，并持续开展外籍来华人士宣传触达，推出用卡手册、服务指南，帮助外籍来华人士在充分了解中行便利服务的基础上体验流畅外卡支付。

（三）深化支付创新，提升移动支付便利性

为满足外籍来华人员的移动支付需求，中国银行与相关合作方首创推出了“外卡内绑”服务，为境外来华人员提供便捷的移动支付体验。同时，为助力粤澳深度合作区建设，中国银行在横琴合作区推出双币收单创新服务，商户可实现“一台机具、一个码牌”聚合受理多个澳门支付钱包，无感化保留了原有使用体验，极大地方便了在横琴工作、生活的澳门居民，进一步优化了跨境支付环境。这些创新举措体现了中国银行在金融服务创新中的责任与担当。

未来，中国银行将坚定不移践行金融工作的政治性、人民性，深入落实监管要求，积极探索创新业务，发挥在跨境业务领域的优势，促进商户发展，为优化支付服务水平做出更大贡献。（中国日报北京记者站 杜娟）