“我们的身边有了她，就多了一份幸福感。”“刚来北京时举目无亲，她就像一位亲切的大家长，照顾着我们。”这是鲁谷街道永乐西南社区某单元居民对楼门长杨贵英的“真情告白”。“多年来，我深深体会到心中有爱、助人为乐就是幸福！”杨贵英说。这些年，她将自己的默默付出，当成人生一大乐事。

几把钥匙在手 当起楼门里的“大家长”

“杨阿姨，楼下住户今天要做防水了，麻烦您帮开下门。”今年72岁的杨贵英，最近特别“忙”，她所在的单元楼门正在进行上下水改造工作，作为楼门的“大家长”，杨贵英家的房门也常常被敲响。

自从二十年前退休后，杨贵英便积极投身于社区志愿服务，担任单元楼门长也已经有十余年的“工龄”。作为楼门长，杨贵英积极在楼门微信群和大家沟通，在维护楼门环境方面认真负责，她的“热心肠”，楼门邻里都看在眼里，一来二去，居民们和杨贵英熟络了，关系日渐紧密、团结、和睦。单元门内居民有出差、旅游、回老家的……遇到漏水等需要紧急上门处理的事情，往往不能及时赶回。因此，深得邻里信任的杨贵英当起了“钥匙保管员”，替暂时不在家的邻居保管钥匙。

“钥匙保管员”在改造施工期间更是发挥了重要作用。帮忙开门、协调沟通、监督施工质量……“有事我们都找杨阿姨”，施工人员说道，“有时候她出去买菜，一个电话马上就回来开门了，生怕影响施工进度。”因为有她这位“大家长”的存在，她所在楼门的上下水改造工程已经顺利完工。

用心用情服务 “监督员”助力改造工作顺利推进

目前，永乐西区老旧小区改造工作正在有序进行中，其中上下水改造工作需要一串住户签字同意，这项工程的开展，在前期也并非“一帆风顺”。此前，有的居民觉得工人进进出出影响正常工作生活；有的居民觉得自己家管道没问题，没必要进行更换。对此，杨贵英发挥作为老旧小区改造“监督员”的作用，借助“脸熟”优势和对改造政策的了解，动之以情、晓之以理，逐一打消邻居们的犹豫与顾虑。

在杨贵英手机上有一个特别活跃的微信群，每当有新住户入住，杨贵英总会第一时间上门，留联系方式、加微信好友、拉入居民群“一键三连”。小到一句提醒，大到上门帮助，杨贵英总是有求必应。尤其在老旧小区改造期间，小小的微信群迅速成为政策的“传声筒”，获得居民们的一致好评。

据了解，该单元所在的老旧小区改造进度与居民满意度均名列前茅，这自然离不开杨贵英日复一日的努力付出。区奥运工作先进个人、鲁谷街道优秀共产党员、鲁谷义工协会五星义工……杨贵英获得的荣誉称号数不胜数，这些荣誉是对她无私奉献的最好佐证。

在鲁谷，像杨贵英这样的人还有许多，她们或年轻、或年长；或是党员、或是群众，他们都在以自己的方式在老旧小区改造过程中“发光发热”。老旧小区改造工作离不开大家的共同努力与配合下，相信在不久后，鲁谷街道的众多老旧小区将经历蝶变逆袭，将成为环境优美、功能完善的宜居家园。

（中国日报北京记者站 杜娟）