近期，北京地区持续出现高温天气，为切实做好防暑降温工作，清源街道政务服务中心推出一系列防暑降温便民服务，让群众进厅放心、办事安心、离厅舒心。

“防暑饮”不限量供应

“我家离街道政务服务中心1公里多，不算远，就本着绿色出行的原则，步行过来，没想到天气闷热，到地儿已经口干舌燥”，近日，家住滨河北里社区的刘先生来办理业务，因酷暑难耐身体不舒服，现场工作人员递来了一杯解暑的酸梅汤，缓解了不适。据了解，自7月初开始，清源街道政务服务中心为前来办事的企业、群众免费提供“防暑降温酸梅汤”，方便办事企业、居民防暑降温，服务将延续至8月底。

此外，为减缓群众来往路上的暴晒之苦，街道政务服务中心加强了对大厅饮用水设备和一次性水杯的巡检频次，确保饮水有效供应。大厅还在便民药箱添置了花露水、风油精、藿香正气水等防暑降温物资，为进厅办事群众撑起一片荫凉。

大厅早半小时“营业”

避免办事居民闷热天气在外等待，清源街道政务服务中心每天早上提前半小时开门并打开空调，中午提供“不打烊”服务，为办事群众提供一个避暑区域。清源街道政务服务中心不断优化政务服务，简化办事流程，推进“延时办”“容缺办”“自助办”等特色服务，让企业群众真切感受到办事有速度，服务有温度。

全面推行“免证办”

为了让群众在高温天里“少跑腿”“免暴晒”，清源街道政务服务中心严格落实首问负责制等工作要求，通过“一窗受理”“网上办、掌上办”“陪同办、帮代办”等多种模式，避免群众“来回跑”，提高了办事效率。

“我忘记带身份证，以为得回去拿一趟呢，没想到照样能够办成事，‘电子证照’办事真的太方便啦！”前段时间，居民王先生到清源街道政务服务中心来办理社会保障卡换领，王先生发现没带身份证，工作人员了解情况后，让王先生通过微信“京通”小程序扫码授权提取共享数据信息，提取了他的电子身份证照后，马上就帮他办好了业务。据了解，办事群众只需用手机微信“京通”小程序即可授权调取名下身份证、户口本、结婚证等20个电子证照，即使办事人员不在现场，也可以通过远程核验信息，避免因办事材料缺失，办事人员“多次跑腿”现象发生。

此外，针对残疾、高龄老人，街道优化“代办”流程，除了社区专业代办员，还培育了百名邻里代办员，协助为老人提供代买药、代缴燃气费等服务，有效减少了困难群体的办事难度。下一步，清源街道政务服务中心将围绕民需，持续优化政务服务水平，根据节点定制系列暖心举措。

（中国日报北京记者站 杜娟）