随着社会老龄化步伐的加快，老年人生活质量日益成为全社会关注的焦点。在这一背景下，北臧村镇人大、便民服务中心、民政、残联、镇商业联盟等多部门联手，结合北京市全面取消养老助残服务商户的新政策，对辖区内已安装支持养老助残卡pos机的4家超市、1家理发店及80岁以上老年人群体进行了深度走访调研，通过倾听老年人购物心声和企业反馈，提升养老助残服务水平，助力地区营商环境持续优化。

截至目前，北臧村镇80岁以上老年人共503人，其中265人享受失能补贴。高龄老年人津贴面向80周岁及以上北京市户籍老年人发放，津贴标准为100元-800元/人/月不等。失能老年人护理补贴主要面向经能力评估为重度失能的北京市户籍老年人发放，补贴标准为600元/人/月。

在走访中，可以深刻感受到老年人对实用性和经济性的高度追求。他们更倾向于购买日常生活必需品，如米、面、油、药等，以满足基本生活所需。对于理发等服务型商品，则显得相对保守，消费意愿不高。由于行动不便，他们更愿意在本村支持养老助残卡的商户处消费。

按照最新政策，养老助残卡还可绑定“云闪付”、微信等便捷支付方式，在更多的商户享受服务，但很多老年人表示，因视力不佳、操作困难或担心诈骗等原因，不敢将养老助残卡绑定至手机。

已开通养老助残卡pos机的超市表示，目前民政部门已全面取消养老助残服务商户限制，只要有意向，都可向北京农商银行申请安装支持养老助残卡的pos机。

老年人来超市购物主要是日用刚需商品，如米、面、油等，超市在有余力的前提下，也会帮老年人送货到家，并提供便捷的售后服务，通过这些措施吸引持有养老助残卡的老年人消费。

基于调研结果，北臧村镇决定结合相关政策，推出5项措施，全面提升镇域内老年人的生活质量并推动营商环境建设：

（一）人大引领调研监督

镇人大继续加强相关调研监督，深入了解老年人需求和企业服务质量，为提升营商环境提供监督指导。

（二）打造便民服务网络

便民服务中心协助商业联盟对接辖区内企业，通过打造“北臧宜养”品牌，建设覆盖全镇支持养老助残卡并送货上门的商户网络，并组织专门针对老年人的促销活动，让老年人享受到更多实惠。

（三）做好金融服务对接

便民服务中心对接北京市农村商业银行，协助商业联盟解决企业在办理养老助残POS机中遇到的问题，确保流程畅通无阻。

（四）加大宣传力度

商业联盟及村级政务服务站做好已安装养老助残pos机企业的统计宣传工作，通过多个渠道，公示支持养老助残卡消费的商户名单，让群众足不出村可享服务。

（五）志愿服务与反诈

“政在时”志愿者服务队将协助村内80岁以上的老年人申领北京通－养老助残卡，并在便民服务中心的指导下，与相关部门合作，开展反诈骗宣传活动，保障老年人的财产安全。

目前，北臧村镇已完成6个行政村的养老助残服务布局，下一步，将在2024年底前完成覆盖全镇的养老助残一刻钟便民服务圈建设，确保村内老年人足不出村享受到养老助残卡带来的便利。同时，小微企业在政策的引导下，也将迎来新的发展机遇，共同推动北臧村镇向着更加宜居宜业的方向迈进。

（中国日报北京记者站 杜娟）