近年来，北京市丰台区云岗街道坚持党建引领，加强央地共建，切实敬老爱老助老，联合地区单位精心打造养老服务体系，培育养老市场，提升养老服务品质，“医”“食”“住”“行”“乐”五措并举打造完善的养老服务模式，让老年人在云岗生态航天城乐享幸福晚年，努力打造京西南“康养乐园”。

丰台区云岗街道辖区面积10.23平方公里，常住人口5万人，下辖12个社区和1个行政村。辖区内60周岁以上老年人14474人，80周岁以上老年人3121人，老龄化率约为30%。拥有养老服务机构1家、社区养老服务驿站5家、三级综合医院1家、养老助餐单位12家。

“医”养结合 护航健康

云岗街道协同七三一医院积极打造丰台区首家医院里的养老院——云岗街道养老照料中心。设置房间42间，床位84张，房间内有电视、空调、网络、热水器及各种适老化设备，楼层内配有洗衣机、烘干机、冰箱、五级净水设备、多种康复设备等。经过适老化改造，每个房间都有大大小小几十项适老化功能。

养老照料中心以医养结合为特色，有航天七三一医院医疗护理团队和医疗资源优势，有经验丰富的专科医生查房、专业护士护理、康复技师服务，还有由专业医护、照护员、保洁等组成的管理服务体系。

此外，养老照料中心还拥有快速转运通道，一旦老人发生意外情况需紧急就医，仅需5分钟，即可乘坐专梯到地下通道直达医院相关科室。中心为老人建立了一人一册的健康档案，从身体健康到过往病史都有详细记录。根据不同需求，专科医生可到房间为老人进行诊治，通过收费系统前移，可即时挂号、开单、缴费，也可在床边完成大部分相关检查、治疗，真正实现的“医养结合”。

同时，云岗街道积极探索驿站“医康养护”服务模式，向居家生活半自理、轻度失智失能、重度失能老人提供专业化护理照料，让老人在不离开熟悉的家庭环境的同时也能得到及时护理。北里社区养老驿站共有75户签约基本养老服务对象，其中卧床状态27人、携带胃管尿管5人。

该驿站由航天七三一医院运营管理，在完成助餐、助浴、助洁、助急、助医“五助”服务基础上，护理人员进行入户探访，为老人进行慢病管理知识讲解，为卧床、生活不能自理的老人进行压疮、坠积性肺炎等预防宣讲，为携带尿管、胃管等各种管路进行护理，让老人足不出户获得护理和指导。驿站还定期进行健康教育与护理知识授课，提高照护技能。

依托辖区养老驿站及部分商户，云岗街道建成12个养老助餐点位，且分布均衡，充分满足辖区老年人就近就餐的服务需求。同时，鼓励餐饮商户为家庭困难、行动不便的老年人提供免费送餐服务，让服务“多跑路” ，老人“少跑腿”。在发挥辖区各养老驿站助餐职能基础上，云岗街道开通“云岗养老”微信公众号和“云岗养老”小程序，搭建线上智慧食堂平台。通过“线上+ 线下”运作模式，为老年人搭建助餐的线上外卖平台，提供线上点餐、“外卖式”助餐服务，解决老年人下楼难、就餐难问题。

为避免因天气等不确定因素影响助餐服务，云岗街道在镇岗南里社区建立室内养老助餐延伸点，让老年人在家门口吃上“热乎饭”，打通助餐服务“最后一公里”。另外，以老人需求为导向，组建社区订餐群，为老人提供每天供给的助餐菜单样式，有针对性地为老人提供助餐服务。依托党建工作协调委员会，云岗街道积极发挥物业联盟优势，与华润万象生活物业等对接帮扶地区空巢、孤寡老人，物业“管家”主动问需并定期走访，向老人们提供上门理发、检修水电、测量血压等多项免费服务，切实提升老年群体的生活品质。

针对辖区老旧小区较多、老年人上下楼不便的情况，华润万象生活物业主动提升服务举措，成立由12名物业工作人员组成的老年帮扶队。帮扶队员在经过医护人员专业培训后才可上岗，以便在老人行动不便、家中无亲属、遇到紧急情况时，能够科学地向老人提供24小时应急援助服务。

在老年人聚集的线路和区域设置交通站点，让便捷实惠的地面公交成为老年人的心头好。专57路是专属云岗的一条公交环线，全程共有云岗一〇一所站、云翔苑小区站等9个站点，计价线长5公里。为方便云岗北里附近老年人出行，自2023年9月1日起，专57路还增设了“云岗北里东站”站点，进一步贯通辖区微循环，切实方便老年人接驳换乘。如今网上预约成为打车的主要方式，但却将不熟悉智能手机的老年人挡在了便捷出行之外。为缓解老年人出行困境，云岗街道联合中国老年学和老年医学学会、滴滴公司开展老年智慧出行“助老打车点”建设，切实让住在偏远、坡地的老人或行动不便人员足不出户就能叫车出行。除拆迁区域外，11个社区共建立“助老打车点”134处。

街道对10637名退休人员实行社会化管理，并建立专属小程序，切实关心老人生活情况、兴趣爱好等。在这些老人中，有一部分由于子女不在身边、行动不便，无法线上或现场办理业务，影响日常生活。针对这一情况，便民服务中心联合所属社区服务站，组建“退休人员代办员”队伍，及时提供上门服务，帮助进行养老金资格认证、申领电子社保卡、小程序注册等，手把手教学，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

（中国日报北京记者站 杜娟/云岗街道供稿）