社会保障卡作为办事群众办理社会服务相关业务的重要证件，其重要性日益凸显。若不慎丢失，根据《北京市社会保障卡使用管理暂行办法》的规定，需要花20元工本费来进行补卡。

大兴区北臧村镇政务服务中心在为群众办理社会保障卡补办业务的过程中，发现不少群众或因对办事流程不了解，或因生活习惯、紧急情况等原因，出现了未携带现金或手机支付余额不足的情况，影响了办事效率。

面对这一现实难题，北臧村镇政务服务中心没有选择视而不见，而是积极寻找解决方案，将创新服务理念与传统美德相结合，通过学雷锋志愿服务岗，为办事群众提供补办社保卡的现金兑换服务。这一举措，既方便了群众，也体现了服务型政府的温度。

在学雷锋志愿服务岗，办事群众无论是习惯于使用电子支付，还是偏爱现金交易，都能找到适合自己的解决方案。

对于未携带现金，但手机里微信、支付宝余额充足的办事群众，可以通过工作人员直接用余额兑换现金，从而顺利完成线下补办社保卡的缴费，避免了因缺少现金而往返跑的不便。

反之，如果办事群众手里有现金，却希望享受线上补办的高效便捷，工作人员同样提供将现金兑换成微信、支付宝余额的服务，方便轻松实现线上补办社保卡。

自该服务推出以来，已有超过600名群众从中受益，这一数字背后，是无数个因便利而绽放的笑容，是对政府服务创新的认可。无论是刚出生的婴幼儿,还是上到退休的老年人，都在这里感受到了服务的温度和效率。西王庄村村民王大妈在成功兑换现金后激动地说：“没想到现在办事这么方便，志愿服务还提供换钱服务，不用来回跑，不用满处求人换钱，真是解决了大问题！”

群众的反馈是最好的证明。在北臧村镇政务服务中心，通过将现金兑换服务纳入学雷锋志愿服务岗的服务范围，不仅解决了社保卡补办过程中的支付难题，更为数字化时代提升便民适老服务提供了解决方案。未来，北臧村镇政务服务中心将结合群众需求，探索更多的便民服务模式，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，让政务服务更加便捷、高效、温暖人心。

（中国日报北京记者站 杜娟）