温情满满，情暖夕阳。近日，石景山区古城街道三位遭遇困境的老人，获得社区的暖心帮助，大家携手齐心，用温暖与关爱，共同守护老人们的幸福晚年。

白发老人“走丢” 社区帮忙“归家”

“您家住哪儿？还记得门牌号吗？家里都有谁在，我们可以帮您打电话联系一下。”2月23日中午，北辛安第二社区服务站里走进一位满头白发的老人，她年事已高，无法清晰地表达，只断断续续地说“找不到家了”，需要社区帮助。社区工作人员田海波和张静为其倒上热水耐心安抚，待老人情绪稳定后，详细询问其具体的情况。

经过一番了解，田海波和张静得知，“老人刚搬过来，想了解下辖区生活信息和政策，结果因为对周围环境不熟悉，忘记了家里的门牌号，出门时也没带电话无法联系家人。”

大家耐心为其讲解了周围环境与相关政策，并通过查询常住人口信息、老人随身证件等方式，找到了老人姓名及住所信息，并和其家人取得联系。

从其家人口中得知，老人高龄独居且行动不便，家人远在国外。年初，老人因摔倒造成脑震荡后言语模糊。担心类似情况再次发生，两位社工专门为老人制作了包含社区、社工电话在内且可随身携带的联络人信息卡，并叮嘱老人与其家人有问题及时联系社区。随后，两位社工护送老人安全返回家中。

服务群众无小事，细微之处见真情。“北辛安第二社区将继续加大对辖区内高龄老人的动态管理，做好老年人各项保障工作，当好居民群众的‘贴心人’，确保群众求助有门、受助及时。”社区工作人员表示。

老人腿脚不便 社保服务“到家”

近日，家住北辛安第一社区的居民李大爷由于长时间没有办理社保资格认证导致逾期，李大爷非常焦急。

“我的腿行动不便，出一次门实在是不容易，近期才听说有社保资格认证，我也不会使用智能手机，现在逾期了，会不会对养老待遇产生影响啊”。

经了解得知，李大爷独居在家，因患病腿脚极为不便，考虑到资格认证需要老人通过手机现场办理，北辛安第一社区派出专门的工作人员上门为老人提供“一对一”的养老待遇认证服务。

“请您按照手机提示做动作，眨眼睛、张张嘴、摇摇头......对，就是这样。”在老人的配合下，不到3分钟，李大爷的养老待遇资格认证就完成了。

在上门服务中，工作人员除了耐心帮助李大爷办理了认证，还关切地询问他生活中的其他不便之处，并给予必要的帮助。

“咱社区的工作人员上门帮助我办理认证，还手把手教给我怎么操作，像自已家的孩子一样耐心仔细，这服务简直太好了。”李大爷感动地说。

由于许多居民年纪大、行动不便，也不会使用智能手机等，无法自主办理退休养老相关业务。针对这些情况，社区通过及时提供“上门认证”服务等，解决孤寡独居、残障人士、长期卧床、高龄老人等不同困难群体的后顾之忧，让大家充分感受到社区的温暖和关怀。

老人反锁家门 社工助力“回家”

“我进不去家了，怎么办啊？”近日，居住在古城路社区17号楼的袁奶奶穿着一身单衣来到社区居委会求助。原来，袁奶奶打开房门在楼道拿东西时，不小心将门撞上，钥匙插在里面门锁上，导致房门无法打开。有家难回的她只能求助社区人员。

社区工作人员在安抚了袁奶奶情绪后，将自己的外套披在她身上，陪着袁奶奶来到家门口尝试打开房门，但由于钥匙插在里面无法从外面正常开锁，社区工作人员赶忙联系了开锁公司协同解决。为了避免老人着凉，在等待开锁公司上门的这段时间，社区工作人员带着老人来到邻居家，和邻居说明来意后将老人暂时安置在邻居家中，随后回到老人家门口独自等待开锁师傅的到来。终于在开锁师傅的努力下，打开了房门，老人终于顺利的回到了家中。随后社区工作人员叮嘱老人出门一定要拿好钥匙，并确认了老人房门可以正常开锁后才放心的离开。

对社区的尽职尽责，老人非常的感动，当天下午又特意到社区不断地道谢。“对于袁奶奶这可能是一件感动而难忘的事，但对于古城路社区每位社区干部来说，每一位居民都是我们的家人，尽力解决居民遇到的困难使我们义不容辞的责任，居民满意是我们最大的快乐！”

（中国日报北京记者站 杜娟）