基层治理是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”，一直以来，丰台街道坚持以党建引领为主线，聚焦基层治理难点，不断创新工作机制，全面提升基层治理效能，力争党建引领有温度，民生工作有力度，持续提升辖区居民的归属感和幸福感。
近日，丰台街道丰益花园社区党委收到一封来自辖区居民的表扬信，感谢社区党委解决了困扰居民半月之久的“诡异”噪声。
多方合力 及时响应
自2023年12月起，丰益花园小区三号院10号楼2单元居民反映，近日来总能听到楼道管道内传来的怪声。这种异响无规律，声音听起来好似电钻，穿透力很强并全天持续存在，严重影响居民的日常生活。
接到居民诉求后，丰益花园社区党委高度重视该问题，第一时间对单元楼住户进行走访并联系应急物业（北京丰贸物业管理有限公司）进行现场核实情况，检查维修。
入户排查 源头治理
应急物业工程部维修师傅根据工作经验和居民的反馈，仔细排查设备后将视线锁定在老化的水泵总闸门上，闸门更换后居民反映仍有异响。“之前遇到类似情况，当时是水泵的问题，这次检修排查了泵房和管道原因，那可能就是某户居民家出了问题。”应急物业工程部师傅说。
由于发生异响的时间以及时长不规律，使排查工作陷入重重困难之中。为尽快解决这一问题，社区党委工作人员开始轮班值守，白天排查时经常碰到居民不在家的情况，当晚上出现异响时，应急物业维修师傅总是急匆匆赶过去，然而异响却又消失了，反反复复，连续多日。
面对这一情况，社区党委工作人员和应急物业维修师傅便开始入户检查，让居民进行放水测试，检查是否有异响。工作人员蹲守在楼里，逐层巡视，逐户排查。终于，功夫不负有心人，在逐户排查交流的过程中，一住户无意提起的家中壁挂炉故障引起了工作人员的关注，经验丰富的应急物业维修师傅直觉推测这便是“怪声”的来源。
经过现场验证，正是居民家中的故障壁挂炉发出异响后产生共振，引发的管道噪声。之后，该居民对家中壁挂炉进行维修，至此，管道异响问题终于得到解决，“诡异”的噪声，终于消失了！
“走访排查，追根溯源，为社区认真负责的态度点赞！”社区工作人员的不懈努力，获得了居民的一致好评。丰益花园社区用实际行动践行了“我为群众办实事”的初心，解决了居民的烦心事。
下一步，丰台街道将继续坚持问题导向，聚焦居民关心的热点、难点问题，提升突发事件的应急处置能力，让提升看得见、摸得着，努力为居民打造宜居、舒适的生活环境。
（中国日报北京记者站 杜娟）
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