“急民之所急，思民之所忧，办民之所需”。一直以来，丰台街道坚持“向前一步”的工作理念，积极发挥党建引领作用，以居民需求为出发点，人员下沉，主动作为，靠前服务，把“接诉即办”当成主抓手，全力打好为民服务“组合拳”。

12月13日，前泥洼社区居民韩阿姨通过“社区书记联系卡”，向社区书记马云反映了她和老伴因腿脚不便而无法前往医院购买治疗心脏的药物。面对韩阿姨的急切求助，书记马云第一时间将情况通知到社区副主任闫丽丽和网格员左婷婷。

社区副主任闫丽丽和网格员左婷婷毫不犹豫地冒着风雪前往韩阿姨的家中，安慰了她的烦忧后，二人立即带着医保卡赶往社区医院。医院的孙站长听闻后立即按老人提供的医药名单核对既往医嘱，开具一份一个月用量的药物，确保老人能够在下雪出行不便期间正常用药。

社区工作者将药物和医保卡送到韩阿姨家，仔细核对了药物的名称和药量，并耐心向阿姨讲解了正确的服用方法。韩阿姨感慨地说：“谢谢社区工作人员的热心帮助，我看到社区发的书记联系卡，本不想给大家添麻烦，没想到你们为我们想得这么周到，来的那么及时，效率那么高，还这么周到，有你们在，我们这些老人心里暖暖的。”

12月14日下午，正阳北里社区工作人员高志磊收到同盛里7号楼王阿姨的求助信息。王阿姨年事已高，网上购物后由于雪天出行不便，无法亲自去市场提货，因此求助于社区工作人员。

在收到王阿姨的消息后，高志磊和同事谢艳立即化身成为“外卖小哥”，前往正阳市场取货，并送至王阿姨家中。在往返于市场商铺和居民家中的路上，大雪漫天、寒风凛冽，但各种困难都抵挡不住社区工作者为民服务的真挚情怀。王阿姨收到货物后，连连向两位社区工作人员表示感谢。

居民的事就是社区的头等大事。长期以来，丰台街道始终把居民群众放在第一位，把便民为民意识落实在日常工作中。接下来，丰台街道将不断推进降雪天气安全保障工作，以暖心的服务回应群众的“急难愁盼”，不断提升居民的满意度和幸福指数，为打造和谐社区作出更大贡献。

（中国日报北京记者站 杜娟）