12月6日，石景山鲁谷街道永乐西南社区工作人员张玲飞值班期间接到了来自402医院透析室医护人员打来的电话，对方表示今天本应来医院做透析治疗的居民降师傅迟迟未到，且电话已处于无人接听状态，担心老人发生危险，所以致电社区希望确定老人情况。

作为独居老人，降师傅一直是社区重点关注对象，得知情况后，张玲飞也立即尝试与降师傅取得联系，同时，社区也启动应急响应机制，在包楼社工朱雅琪的带领下一同入户。“如果老人在家里发生昏迷，后果不堪设想。”在降师傅房门前，社区工作人员又敲又喊，始终无人应门。

黄金抢救期很短，不容有一丝耽搁。现场，社区工作人员再次拨通降师傅电话，并脸贴房门侧耳倾听，隐约能听见手机铃声，伴随着还有降师傅微弱的呼救声。在“贴门”沟通中，社区工作人员了解到，降师傅今天突发晕倒，虽意识尚可，但身体已经无法移动，情况十分危急。

厚厚的房门阻挡了救援的进行。面对这一情况，社工们临危不慌，迅速将情况上报，社区书记杨求实远程指挥，社工们及时拨打了110报警和120救援，同时通过户籍信息联系降师傅的亲属。社区服务站站长刘世宏也来现场处置，及时联系开锁师傅，同时进行现场录像，在民警的见证下准备打开房门。

门开前，所有人员便已全部到位。在开锁师傅的紧张作业下，房门顺利被打开，医护人员也及时冲进老人家中对老人开展紧急救治，社工们在旁做好协助工作。随后，老人被抬上担架，为方便老人就医，社区人员还主动跟车照料老人。此时，社区也终于与降师傅家属取得联系。

在医院，社工们跑前跑后，交费送检，当起了老人的临时“家人”，经过医护工作者的努力，降师傅脱离了危险。从得知老人“失联”到救助老人送医整个过程用时不过40分钟，虽已是深冬，但社工们已然汗流浃背、气喘吁吁，但当听到老人转危为安的消息，社工们相视一笑，一切都值得了。

据了解，做好为老服务，一直是鲁谷街道各社区工作中的重点，社区工作人员会定期慰问独居老人、空巢老人，了解重点人群的生活状况和需求，及时给予帮助，建立老人信息台账，并与老人定期联系。针对老人的身体健康需求，各社区也积极对接医疗资源，开展义诊服务，不断完善和推出为老服务新举措，谱写好为老服务的时代新篇章。

（中国日报北京记者站 杜娟）