面对居民诉求，古城街道各社区工作人员始终坚持用心用情用力解决居民的困难事、群众的烦心事，他们用细心、周到和高效的服务，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

井盖破损成“陷阱” 协调处置保安全

11月28日早上，八千平社区工作人员在日常巡查时，发现古城北路甲1栋门前便道处的污水井盖严重破损。由于这里是车辆人行的必经之路，担心给居民安全出行带来麻烦，社区工作人员第一时间将问题反映给首华物业公司，并安排人员在井盖附近设立安全警示，以此提醒居民注意出行安全。

仅一个小时后，施工人员便拉着水泥、砂子，对下水井凹陷部分进行清理，对井体内部砌砖加固，对井盖周围重新填充水泥进行了固定。目前，该井盖塌陷处已修缮完毕，居民纷纷点赞，“社区办事效率真高，时刻想着我们居民。”

地下车库成“水库” 社区物业齐上阵

“10号院地下车库有一处消防栓漏水了，现在天气冷，结冰摔着就不好了。”11月27日晚上，老古城东社区群里收到了居民反馈的突发状况。

收到居民反馈后，社区书记常春亮立即启动紧急响应措施，迅速联系物业维修人员对破裂的消防管道进行快速修复。同时，社区工作人员对车库积水进行清扫，避免冬季路面大面积结冰造成人员伤害。

在社区和物业的共同努力下，车库内的积水不见了，恢复了往日的整洁。居民们连连竖起大拇指，夸赞其尽职尽责，为居民办实事、办好事。

空调外机“半悬空” 社区干部帮盯守

“您好，您在家吗？麻烦您看看空调外机，我从楼下看着它已经悬挂在平台外了，随时有掉落危险。”不久前，燕堤中街社区社工李金龙在辖区巡查时发现楼上22层空调外机被大风吹落，于是第一时间联系到该户居民，并告知物业和社区民警。

为保障辖区居民安全，随后社区在居民群内提示大家注意绕行，并在地面危险区域拉起警戒线，安排社工值守，提醒来往居民注意安全，“外挂机下方就是过道，经常有行人经过，如果外挂机掉落，后果不堪设想。”

居民得知情况以后，马上赶回家中处置，现场看到外挂机已经悬空，仅有压缩管线连接，被大风吹得摇摇晃晃，随时有掉下来的可能，“幸亏有社区工作人员及时发现，才能及时回家处置，避免了外挂机坠落发生危险。”

（中国日报北京记者站 杜娟）