街道与居民是守望相助的关系，只有互相帮助，才能构建一个和谐的辖区。居民无小事，反映定重视，是丰台街道每一位工作人员的行动坐标。

“尽职尽责情系业主，热心服务暖至人心”，近日，丰台街道北大街社区党委收到居民送来的一面锦旗，感谢街道和社区党委解决了室内管道漏水问题。

据了解，家住北大地四里12号楼的刘女士刚搬进的新房发生主管道堵塞，厨房严重漏水导致刚装修的房屋无法居住。北大街社区党委知晓后，社区书记第一时间响应，拨打居民电话了解了相关情况，并带领两名网格员前往现场入户实地勘察情况。

由于北大地四里是央产房无物业管理小区，经过初步查看，社区书记根据现场情况，凭借多年工作经验，先后联系了产权单位农行负责人、产权单位维修队和第三方专业管道疏通队，在大家凝心聚力的共同努力下，经过几个小时的奋战，终于在当晚20点左右将楼道主管道污水彻底疏通清理干净。

社区治理与服务，不仅仅是一份简单的工作流程，更体现着共建和谐社区的人文关怀。在处理困扰居民难题的同时，北大街社区党委工作人员表现出了极强的共情能力，边安慰疏导居民的情绪，边介绍周边辖区的基础设施及相关公共联系电话，不仅疏导了居民因房屋漏水导致的糟糕心情，还化解了居民刚搬过来的生疏感。

“尽职尽责情系业主，热心服务暖至人心”一面锦旗，一份肯定。短短两行字，却以无限情长道尽了社区居民的感激心情，突显了北大街社区党委热情周到的服务态度和全心全意为人民服务的办事宗旨，更是居民对北大街社区党委的激励与鞭策。

民有所呼、我有所应。下一步，丰台街道将继续以群众需求为导向，倾听百姓声音，在为民服务中不断创新工作模式，真正做到听民声、知民意、解民忧，推动基层治理更有效能、更有力量、更有温度。

（中国日报北京记者站 杜娟）