近日傍晚，石景山鲁谷街道依翠园南社区走进来了一位神态焦急、表情急促的老人。通过交谈，社区工作人员了解到，该老人姓张，今年已经88岁高龄，今天出门忘记带钥匙，子女又联系不上，十月的北京，天气渐凉，不知所措的张奶奶把希望寄托在了社区工作人员身上。

“我现在只能依靠你们了。”看着仍有些轻微发抖的张奶奶，社区工作人员耐心地进行安抚，并搀扶着老人到一旁等待，同时，多次尝试与其女儿取得联系，但都以失败告终。看着渐暗的天色，社区工作人员当即决定联系辖区开锁公司，让张奶奶尽快回家。

当晚18点10分，开锁师傅如约来到社区，老人在社区工作人员的陪同下来到家门口。为尽可能减少损失，社区工作人员与开锁师傅进行协商，希望只开锁不损坏锁芯。随后，师傅开始了开锁作业，随着锁芯被小心翼翼地打开，使用工具轻轻一拨，咔嗒一声，门应声而开。

整个过程中，社区工作人员始终陪伴在张奶奶身边，给她语言上的安慰和精神上的支持。18点25分，张奶奶悬着的一颗心终于落下，如愿回到了自己的家。社区工作人员不忘嘱咐老人日后出门一定要带好钥匙，并叮嘱其在生活中要安全用电用燃气，出门注意安全。

看到老人脸上洋溢出感激的笑容，社区工作人员也放下了心。帮助老人回家虽是举手之劳，但关爱居民群众却是鲁谷街道各社区肩上的责任，更是为民服务不变的初心。街道将持续践行初心使命，从群众中来到群众中去，以实际行动做好居民的“贴心人”。

（中国日报北京记者站 杜娟）