近日，随着石景山鲁谷街道六合园北社区居民楼外墙保温改造的完成，楼内老旧管道的改造也进入了“迫在眉睫”阶段，平时居民烦恼的“跑冒滴漏”都跟上下水管道老化不无关系。街道、社区聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“建团队+勤沟通”的方式，把惠及民生的好事办好、实事办实，满足居民对高品质生活的向往。

建团队 党建引领是核心

“刚开始部分居民，对于老旧小区改造还不够理解。”六合园北社区工作人员表示，在街道的指导下，社区工作人员、“老街坊”志愿者、党员齐上阵，通过敲门入户，用好耐心倾听、倾心释法、诚心讲理“三心”工作法，赢得居民的支持理解，党建引领小区改造，让居民有了主心骨。

同时，社区还通过与施工方定期开展“碰头会”的方式，将收集的问题和施工方需要社区解决的事情进行“碰头”，统一意见，分别回复居民；设立“开放日”，让居民面对面与施工方、社区进行交流，提出自己的问题疑惑，施工和社区现场为居民答疑解惑。

此外，社区还充分用好“议事协商”机制，推动建立居民决策共谋、建设共管、效果共评、成果共享的社区模式，充分将“议事协商”机制融入老旧小区改造工作中，在商议中画出最大“同心圆”，初步形成了“小事不出楼门、大事不出社区”的治理格局和目标，确保项目有序推进。

抓推进 社情民意是关键

入户改造重点在哪里？抓好“改前问需于民、改中问计于民、改后问效于民”，“前中后”民意焦点是关键，要让居民全程参与。改造开始初期，社区工作人员通过入户、电话、网络多渠道，摸清每户人员情况与改造难度。

期间，社区有两户居民担心改造后无法将家里装修恢复原状，迟迟不愿在同意书上签字。据了解，上下水改造需要所有居民都同意才能进行施工，为尽快让居民摆脱“跑冒滴漏”，社区工作人员积极入户沟通，将自己带入对方角色，从居民的角度分析利弊，帮助居民取得最优解。

在改造中，社区配备专职人员，管控施工现场扬尘防治工作、加强安全隐患排查，减少施工对居民群众正常生活的影响。同时，考虑到上下水改造会对居民的生活造成影响，社区对有高龄老人、残疾人等特殊群体家庭进行重点关注，对改造中可能遇到的情况做好充分准备。

“老旧小区改造是一件需要努力去办且要千方百计办好的事。”下一步，鲁谷街道各社区将最大限度地尊重居民意见，引导居民转变观念，变“要我改”为“我要改”，形成多方联动、居民积极参与的浓厚氛围，让小区“旧貌”换“新颜”，居民生活环境大幅改善。

（中国日报北京记者站 杜娟）