私搭乱建、物业“真空”、停车困难等一系列老旧小区存在的问题，是困扰周边群众的城市“毒瘤”，更因存在安全隐患、管理漏洞屡屡被居民“诟病”。近日，石景山区古城街道直面城市“旧账”，深挖城市治理痼疾，及时回应民生诉求，拔掉违法乱搭乱建“硬骨头”，托底保障“真空期”，缓解老旧小区停车难。

日前，家住燕堤中街社区的居民反映位于19层高的两个单元中间“夹缝”位置，有人用铁架搭了一处简易护栏儿，作为存储杂物的外置“存储间”。“夹缝”处的杂物有消防隐患，简易的护栏儿更有掉落风险，极为危险。接报后，燕堤中街社区经多方奔走，联合街道、物业等单位，共同协商施工计划。最后，社区、物业联合街道第三方拆除公司，配合居民时间，于周六加班加点展开施工，经过“蜘蛛人”与社区、物业等多方人员“里应外合”的艰难操作，终于顺利拆除了悬在头顶的隐患，随后，工作人员又修缮了楼体外保温层，并对修复后的楼体安全进行了全面检查。

居民小区是社会的基本单元，物业服务质量是否过硬、与业主的关系是否融洽，都会深刻影响小区业主的生活品质，也会影响基层治理的和谐稳定。近一段时间，南路西社区18、19栋由于原物业撤离，垃圾清运等物业服务处于“真空”状态，让居民很是“头痛”。为尽快解决这件治理“难题”，街道、社区协调联络多方资源，在新物业入驻之前，由街道安排第三方和社区进行“托底”管理，负责小区日常垃圾清运等工作。同时，街道与产权方商讨物业选聘方案，社区也同步组织业委会参与协调会议，多方努力，积极稳妥推进小区引进新物业。在街道、社区、公安、物业、服务评估监理机构、业委会等多方的见证下，新旧物业顺利完成交接。

随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人拥有了私家车。在十万平社区居住了二十余年的居民回忆，那时候停车位就靠“抢”。2022年，随着老旧小区改造工程的落幕，小区开始筹备引入停车管理。十万平社区党委多次搭建平台邀请居民共同协商，逐户摸排登记，优化具体管理细则。为确保停车管理方案的合理性和可行性，在古城街道“吹哨”下，多部门召开碰头会议，并结合居民意见建议，逐步敲定方案细节，明确小区全部停车资源统筹按“先到先停”管理，并将车辆分为4类进行具体管理。在实施了8个月的停车收费管理政策后，现在，十万平社区一改往日的常态，不少居民纷纷表示，现在停车比过去强太多了，即使晚上回来的比较晚，也能找到合适的位置停放。

为基层治理“护航”，为居民幸福“托底”，从“民有所呼，我有所应”逐渐向“未诉先办，主动向前”的服务意识转变，古城街道逐渐为辖区基层治理探索出一条条“最优解”路径。

（中国日报北京记者站 杜娟）