民有所呼，我有所应，只要是居民的烦心事、糟心事，都保证件件有回复，事事有落实。近日，石景山区古城街道部分社区、楼宇出现不同问题的“水患”情况，工作人员第一时间上门帮助解决了居民难题，畅通了社区居民的“小堵点”，解了便利生活的“大难题”。

因前段时间的连续降水，老古城西社区内的几栋楼顶层出现了不同程度漏水。社区工作人员一边安抚居民情绪，一边协调物业对屋顶进行了应急处理，在房顶临时铺设防水布，漏水问题暂时得到缓解。由于该楼顶平层面积较大，遇到降水量大的时候，水不能及时排出，导致屋顶长时间浸泡在雨水中，并随着时间的推移防水层日渐薄弱，殃及顶层居民的天花板，引发了漏水问题。在雨季结束后，工作人员又先后多次协调物业工作人员进行闭水试验，找到漏水点，从根本上解决问题，“你们的行动真迅速，房子不漏了，安心很多，太感谢了。”居民表示。

9月6日下午，南路东社区35栋楼主管道发生堵塞，居民闻到异味，便向社区反映。社区多方联动统筹发力，立即协调人员安排抢修。场勘察发现，由于房屋较老，下水管主管道出现了堵塞问题，眼前虽将管道捅开，但“病根”还在，如果不及时更换，污水迟早会反到居民家中，因此要想杜绝后期问题，就必须更换为PVC管道，社区党委书记孙爱琴深知未来隐患，在多次软磨硬泡下，终于将施工确定，“多次和物业及首开集团施工方进行协调，几经周折，最终能将事儿办好就是我们最大的心愿。”为了不耽误居民用水，将生活影响降到最低，经过社区反复协调，决定将维修时间定在下午。由于位置狭小且内部闷热恶臭，施工人员忍受着身体压力，进行作业，切割、焊接、更换......不到一下午的时间，成功将管道换新。从发现堵漏到解决问题，仅仅用了不到一天的时间，居民纷纷对社区的快速响应和高效处理表示感谢，为社区及时高效解决问题的精神点赞，“太不容易了，没想到能这么快的时间解决问题，还一直担心晚上会耽误用水呢，工作人员太给力了！”

9月6日晚上，家住金融街长安中心小区8号楼的居民向京西商务中心商住楼宇工作站反映，自家房屋是精装交付，本想着高高兴兴入住，却发现客厅屋顶经常渗水。更令她担心的是，漏点正好处于射灯位置，里面有插线接口，要是把线路泡了，危险程度很大。接到居民的求助，楼宇工作站负责人带队第一时间来到居民家中走访调查。“了解情况以后，我们就不断地给两家居民做工作，一面帮助联系物业再次检查，一面安慰楼下居民不要着急。”工作人员杨娜说道。同时，楼宇工作站还召集了物业及两家居民一起召开碰头会，共同商讨解决办法。最终，在她的积极协调下，物业公司入户帮助居民测试漏水原因，经过多次试验，确定漏水点来自于楼上，而并非主管道问题。找到原因以后，漏水的住户积极配合进行修缮，楼下居民看到屋顶不再滴水也高兴地说：“终于可以不用担惊受怕了。”

（中国日报北京记者站 杜娟）