随着居民楼楼层越来越高，电梯似乎也成了居民必备的“交通工具”。近日，受到持续的强降雨天气影响，石景山鲁谷街道聚兴园社区内三个单元楼电梯突发故障，无法正常使用，给居民的出行带来了不便，不少高龄老人更是因为腿脚不便，导致无法下楼。

得知情况后，聚兴园社区立即与电梯维保部门取得联系，督促其立即开始抢修。在得知故障维修需要多日进行后，社区第一时间启动应急预案，将相关情况上报街道，考虑到长时间的维修可能造成居民生活物资无法及时采买，街道调配资金，由社区统一为居民采买生活物品并逐户配送上门。

蔬菜水果、牛奶鸡蛋、饮用水，社区工作人员立即组织“采买队”奔赴最近的超市购买居民所需的生活物资，并进行统一的分拣包装，将一件件满载爱心的“物资包”装车，联合物业为居民提供上门配送服务。登上一节节台阶、送上一声声问候，居民收获的不仅仅是物资，还有阵阵暖意。

“大雨无情人有情，因此次大雨导致电梯突发故障，给您带来不便，街道、居委会感同身受……”在物资包内，社区工作人员还放进了一张爱心便条，写满了对居民的“心里话”。“电梯故障，确实给我们这些高龄老人带来了很多不便，但有他们在就感觉心里踏实多了。”居民李奶奶表示。

三天后，聚兴园社区部分单元楼电梯故障终于维修完毕，正式恢复运行。三天时间，下楼虽然不便，但居民们的生活物资供应却没有受到影响。下一步，鲁谷街道还将持续发力，积极探索，用真情获得居民的理解，用行动换来居民的认可，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

（中国日报北京记者站 杜娟）