“六一”国际儿童节之际，八宝山街道在举办亲子活动过程中积极宣传各类居民诉求渠道，通过开展击鼓传花、社区问答等小手拉大手活动倡导大家使用“一码通”、楼门微信群，鼓励大家急事难事找“格长”，畅通社情民意，探索由“接诉即办”向“主动治理”和“未诉先办”转型。

今年4月份以来，八宝山街道15个社区通过“街道统筹，社区点菜”的方式，共举办382场丰富多彩的社区活动，参与居民人数达到6000余人次。通过激发中青年、未成年群体参与社区活动，进一步拉近邻里关系，提升居民对社区的归属感，为畅通居民诉求搭建了更好的平台，得到了居民们的广泛认可。

在此基础上，作为新时代基层治理的重要阵地，各社区不断提高服务水平，让居民切身感受到了社区的温暖。居民群众对街道社区的好感和信任度得到了进一步提升，越来越多的居民通过走进社区服务站、拨打社区热线、社区微信群内交流的方式反映诉求问题。4月份以来，共有259人次通过上述方式反映问题，其中到社区服务站反映31人次、拨打社区热线反映110人次、社区微信群内反映118人次。

与此同时，八宝山街道对居民通过“一码通”反映的各类急难愁盼问题，以办好诉求和群众满意为出发点和落脚点，简单问题“马上办”，复杂问题“协调办”。同时注意发挥“一码通”数据落位优势，横向归纳问题多发领域、纵向发现问题多发社区，以数据优势推进主动治理。今年4月以来，共受理并办结“一码通”诉求63件，涉及物业管理、市政市容、民生保障、公共安全等7大类问题，切实解决了一批群众操心事、烦心事、揪心事。

下一步，八宝山街道将多角度、多形式、多元化开展各类社区文化活动，依托活动架起为民办事的“桥梁”，切实做好民生工作，深入开展主动治理，努力构建和谐社区。

（中国日报北京记者站 杜娟）