自石景山区“擦亮城市西大门，文明祥和迎冬奥”专项行动开展以来，八宝山街道市民服务中心积极响应，对市民服务中心软、硬件设施进行了改造和升级，让政务服务更加便民、更有温度。

爱心母婴室，便民又温馨

在市民活动中心东南角，有这样一间小房间，里面设有软质沙发、饮水机、婴儿护理床、婴儿湿纸巾、纸尿裤、除菌洗手液等物件，各种设施一应俱全，专为满足哺乳妈妈的特殊需求。室内还张贴有母乳喂养、婴儿护理和科学养育的宣传海报，详细地介绍了科学哺乳知识，处处体现着人性化小细节。虽然面积不大，但爱心母婴室的建设，给前来办理业务的哺乳妈妈们提供了隐私的环境，也为办公楼内的哺乳妈妈们提供了便利，不仅提高了哺乳妈妈的隐私安全，也彰显出政务服务大厅的文明细节和人文关怀。

“爱之声”手语，便捷又贴心

为了让听障人士办事时能顺畅沟通，市民服务中心还准备了“爱之声”手语翻译器，通过人工智能的虚拟翻译，直接为听障人士提供无障碍政务服务，让听障人士“听”得见，办事更便捷畅通。

文明景观小品，美观又靓眼

在政务大厅显著位置，还增设了多处创建全国文明城市景观小品。这些景观小品与原有景观相融，将现代设计理念与中华优秀文化深度融合，主题鲜明、美观大方，既传递着文明，又美化了环境，成为政务服务中心一道靓丽的风景线，使市民在欣赏景观小品的同时，能够了解社会主义核心价值观内容，在潜移默化中接受精神文明的熏陶。

今后，八宝山街道政务服务中心将继续以群众需求为导向，软、硬件设施同步提升，切实增强居民办事的获得感、幸福感和满意度。

（中国日报北京记者站）