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打造后疫情时代基层新窗口 提升社区为民服务水平

来源: 中国日报网
2021-04-30 11:41 
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“真正入了行才发现,做社工绝不是想象中那么轻松。上有领导的殷殷期盼,外有居民的家长里短,大环境下社会认同度又不高……而且年初的疫情防控、“两会”维稳、“两委换届”、疫苗接种……大家平时连见面的机会都很少。所以说这样的活动真的很有意义,给了我们一个释放压力、交流沟通的平台,也进行了很多新的尝试,还挺有成就感的。”一位参与活动的社区工作者介绍道。

后疫情时代,基层社区治理如何激活新动力?

自新冠肺炎疫情防控战“疫”打响以来,社区作为与群众联系最紧密的基层执行组织,他们不仅担当着疫情联络员、防控宣传员的职责,还当起了跑腿代购员、心理疏导员……千条线一根针,这是社区工作的真实写照。一般社区仅有不到10名工作人员,除去常态化的疫情防控,还要承担党建、民政、计生、社保、精神文明、综治、残联等几十项工作,除了日常的向对口条线报送工作资料外,还承担了大量的走访、入户,中午和晚上加班也是常有的事。社区工作者每日繁重的工作,由于具有时效性,经常跟时间在赛跑,24小时“不打烊”,高强度的工作已经让大多数的社区工作者们感到难以负荷了。

为了进一步加强危机干预,建立疫后心理援助服务体系,保持基层工作人员的工作热情与积极性,推进地区队伍建设,提升社区为民服务水平,激活基层社区治理新活力,北京大兴区天宫院街道正式启动社区汇“星火未来营 唤醒「院景」新生活”项目。

多种形式心理“按摩”为社区工作者“减压”

4月29日上午,在融汇多功能厅,街道邀请专业心理老师为来自18个社区的社区工作者们开展了疫后心理减压活动,同时,天宫院街道社区汇“星火未来营 唤醒「院景」新生活”项目也正式启动。

活动中,由心理老师引导大家以“破冰”暖身游戏开场,让大家首先放松心情。随后你比想象中牛、没有什么不可以、让爱有效传递等互动游戏环节,帮助大家在轻松快乐的氛围中提高对压力情绪的认知,并且对自身的潜意识和其他心理活动进行自我觉知、反思和调控,及时进行自我调适。

活动现场,社区工作者们也积极与心理老师进行互动沟通,交流过去一年来工作中遇到的问题和压力,排遣心理负担,大家像朋友一样坐在一起聊天,气氛十分融洽。

“这一年来工作真的是挺辛苦的,年初开始就是疫情,紧接着就是其他各项工作,很多人到现在都没有休过假。”天宫院街道一位社区工作者说,“在社区忙碌了一天,回到家里,有时候连话都不想多说,可能因为一件小事脾气就会控制不住了,我能够感觉到工作上的压力对家庭生活也造成了影响。”

心理老师张铁军介绍道,很多社工身上都有不同层面的压力。这些压力如果没有良好的释放途径,就会产生负面影响。“就比如社工忙碌了一天,甚至晚上加班,深夜回家,有时候想寻找些安慰,但是把这些话说给家人听的时候却往往事与愿违。”

下一步,天宫院街道社区汇“星火未来营 唤醒「院景」新生活”项目将借助参与式培训、创意沙龙、志愿者、居民骨干论坛、“头脑风暴”等方式,从学、思、悟、践四个层面展开系统性服务与培训,为社区工作者、志愿者搭建学习、交流、分享、展示的舞台,着力为他们打造一个舒适温暖的工作环境,帮助社区工作者、志愿者提高工作效率、工作积极性,改进服务质量,增强一线社区工作者自信心,最终以优质服务, 提升社区为民服务工作水平和党建引领城市基层治理能力。

(中国日报北京记者站)

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