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八宝山街道:社区“五打破”服务法,有效消除“疫苗犹豫”

来源: 中国日报网
2021-04-11 11:07 
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加快新冠病毒疫苗接种,是当前有力的疫情防控手段。每一针疫苗,不仅是个人健康的重要保障,也是维持全社会安定健康的重要保障。但是在实际工作中,八宝山街道工作人员发现,“疫苗犹豫”现象是当下新冠疫苗接种面临的较大挑战。人们在接种疫苗前主要关心疫苗安全性和有效性,抱有“先看看别人情况”的担忧心理。为了打消“疫苗犹豫”,筑牢群体免疫屏障,切实将疫苗接种服务送至群众身边,八宝山街道结合地区实际运用“五打破”服务法,增强疫苗接种的可及性和便利性。

打破距离感,接受新事物

在八宝山街道,许多社区的居民都是原二通厂及北重厂退休的职工,彼此之间非常熟悉。为了利用“熟人效应”,八宝山街道各社区党组织都召开了接种新冠疫苗动员大会,号召地区党员在符合接种疫苗条件的情况下,充分发挥党员率先垂范作用,带头接种疫苗,并且积极宣传带动周围的老街坊们,让大家更容易接受这一新鲜事物。并且许多党员还化身疫苗接种宣传志愿者,在社区的主要出入路口、商铺、快递驿站、水站等人流密集地点都有他们的身影。党员志愿者们不仅积极科普新冠疫苗接种知识,还现身说法地讲述自己接种疫苗的整个过程,安全、高效、暖心的接种流程,使得居民们渐渐打开心理防线,愿意了解接种疫苗的重要性,并知晓了其安全性。

打破固定时间,灵活安排接种

由于新冠疫苗接种的人员越来越多,每周接种的批次也逐步增加。为了满足不同人群的接种时间,八宝山街道根据上班人群、退休人群以及居民个人意愿,将接种人群分为“工作日”和“周末”两种时间段。让上班的年轻人不用请假,行动不便的老人也可以选择周末时间由子女陪同接种,退休人群还可以利用工作日错峰接种,使得接种过程更高效也更贴心。

打破出行不便,提供接送服务

考虑到社区的残障人士、老年人出行不便,不熟悉路况的人寻找接种地点困难,季节交替气温不稳等各种因素,八宝山街道为居民们安排了“疫苗接种班车”服务。大巴车往返于社区集合点和疫苗接种点,全程车接车送,极大地方便了居民们接种疫苗时的出行。

打破安全顾虑,实际数据说话

“先看看别人的反应”、“我担心疫苗不够安全”……在宣传新冠疫苗接种过程中,社区工作者经常会听到类似的言论。为了打破居民们对疫苗安全性的顾虑,各社区利用微信公众号、微信群、电子屏、发放知识手册等方式宣传了新冠疫苗相关知识,同时,社区工作者们还绘制了一张“疫苗接种数据走势图”,走势图的纵轴以人数为单位,横轴以时间为单位,两条曲线走势,分别是报名人数和接种人员。在向居民宣传时,接种人数和报名人数通过“走势图”便一目了然,看到社区内已经有这么多人接种过疫苗,许多居民便也消除顾虑,报名接种。小小一张“走势图”,也是社区工作者的“作战图”,对辖区内整体接种情况,每周更新一次数据,便可精确掌握应接未接人数,工作起来事半功倍。

打破数字鸿沟,助老措施贯穿

八宝山街道部分社区老龄化程度较高,以永东北社区为例,80岁以上的老人占社区常住人口的14%。考虑到老人出行不便并且不熟练使用智能手机,不能及时了解疫苗接种的最新政策,为了打破“数字鸿沟”,社区工作人员还利用周末时间将疫苗科普小知识“宣传到家”,同时帮助不熟练使用智能手机的人群进行网上疫苗接种预约,大大提高了群众的知晓度及接种率。“大爷,您把身份证给我,我帮您登记”、“阿姨,您在留观区等候半小时,穿好衣服别着凉”……对于地区高龄老人,八宝山街道的社区工作者们更是全程陪同,从查验健康宝、健康咨询、登记信息,到接种、留观,老年接种者得到了细致关照。日前,西里北社区90岁的王爷爷刚完成了新冠疫苗第一针的接种,提起接种过程中社区工作者们的服务,王爷爷忍不住一个劲儿地竖大拇指,还表示要让周围的老邻居们都来接种。据了解,目前八宝山地区报名接种的居民年龄最大为92岁。

高效、贴心、安全,这是居民们对八宝山街道“五打破”服务法的评价。下一步,八宝山街道将按照“应接尽接、梯次推进、突出重点、保障安全”的总体原则,不断创新工作服务模式,筑牢地区免疫屏障。

(中国日报北京记者站)

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