如何提升居民生活质量、让大家伙的幸福感更强，一直是八宝山街道装在心里的“重中之重”。在2020年，街道通过不断聚焦“关键小事”和下足绣花功夫提升精细化管理，让百姓体会到实实在在的变化，得到真真正正的实惠。

聚焦“关键小事”，让居民没“烦心事”

把“接诉即办”当自家事来办。小事最关民心，“接诉即办”无疑是这方面最直接的写照，街道通过聚焦问题导向和群众幸福感，健全完善专班设置，相关职责明确，平台首接、责任单位对接专线办理流程规范。坚持前移关口、主动治理，重点问题、高频事项专题研究突破，并持续发挥“群众意见受理直通车”作用，优化流程、精准发力。特别是疫情期间，专人24小时值守，主动分流并快速处置疫情诉求，降低办理峰值。截至目前，共办理市民诉求2568件，妥善解决了群众操心事、烦心事、揪心事。

以党建引领保障物业服务“不缩水”。街道通过深化党建引领物业服务企业参与社区治理，成立3个业委会、9个物管会，并建立10个功能型党组织，物业管理“三率”达标；物业党员代表在社区“两委”兼职委员，党建协调委员会成员单位积极参与地区工作，32名民情联络员实时进行监督，物业服务体系不断健全。

生活垃圾分类形成长效机制。深化长效机制建设，街道、社区、专业公司、物业单位“四级联动”，形成工作合力。鼓励源头分类，开展厨余垃圾积分兑换活动，设置13处兑换点，并加强氛围营造，创新智能喇叭移动宣传、“桶站值守一小时”、知识达人赛和“云”课堂等活动，宣传工作进机关、进社区、进单位、进学校。狠抓“投放、分类、处理、监管”四个环节，街道综合行政执法队坚持惩教结合，推动条例落实落地；社区垃圾分类指导员现场指导、答疑解惑；区环卫中心上门收运地区400家门店商户零散垃圾，形成“闭环式”管理。聚焦问题导向，探索“撤桶并站”新模式以及收运“一体化”服务试点，设置街道级难处理垃圾及再生资源转运站，并对垃圾桶增添扶手拉环，“人性化”服务水平不断提高。

下足绣花功夫，提升地区精细化管理

作为石景山区东大门，街道在精细化建设管理上下足绣花功夫，高水平建设管理好辖区，展现良好形象。扎实开展疏解整治促提升专项行动。强化动态清零，制定完成街道2020年“疏整促”工作方案，统筹协调推进各项工作。持续推进规划自然资源领域巡查整改落实，核实并整改所涉及的4个领域8个方面19个点位问题。

持续加强精细化管理。推进背街小巷环境提升、老旧小区改造、便民工程、秩序保障等方面工作，已完成1条背街小巷整治工作和2项便民工程，老旧小区有机更新和改造项目均按期进行。

生态环境质量稳步提升。“绿水青山就是金山银山”，街道聚焦生态文明建设，持续打好蓝天碧水净土保卫战。加强工地、裸地、渣土车等重点污染源治理，加装tsp监测仪器督促物业单位、保洁公司加强洒水降尘吸尘作业。累计巡河653人次、里程总计2131.793公里，河道卫生干净整洁，两岸护坡、护栏等设施安全完好。扎实做好中央环保督查迎检工作，快速处理9个交办件，全部办结。开展环境整治专项行动，并在2个社区以及市一中院分别开展森林式社区和单位创建工作，协调相关部门加强对地区树木的管理。

（中国日报北京记者站）