为确保今冬按时、稳定、安全供热，针对供热初期特点，丰台区开展了一系列供热准备工作。

丰台区2019-2020年采暖季供热总面积7383万平方米，其中居民供热面积6034万平方米。集中供暖主要分为城市热网和区域锅炉房两种方式，城市热网供热总面积1175万平方米（其中居民供热面积867万平方米），供热区域主要集中在方庄、马家堡、草桥、青塔区域（由市热力集团运营管网提供热源）。区域锅炉房供热总面积6208万平方米，其中居民供热面积5167万平方米，涉及居民供热单位190家，供热锅炉房440处。集中采暖用户约90万户，基本涵盖了全区绝大多数居民住户。

提前筹划做好供暖准备

为做好2019-2020年采暖季冬季供热工作，确保居民温暖过冬，丰台区督促各供热单位在非采暖季期间做好供热设备设施及管网的检修维护；对服务范围内末端用户、上一个采暖季反馈不热用户以及新发展用户有针对性地进行回访和检查。截至目前，全区440座锅炉房已有438座点火试运行，点火率99.5%。目前靛厂路六号院与南宫恒业热电联产项目经我委与市级部门和属地单位积极协调也将于近期按时供暖。

多措并举做好供暖保障

（一）建立健全供热组织和指挥机构

为确保2019-2020年采暖季丰台区供热保障工作，在供暖季期间，丰台区领导牵头、区城管委、各街乡镇及有关委办局成立“2019－2020年度丰台区供热领导指挥部”，严格落实今冬供热方案，全面落实供热属地管理原则，建立市、区两级供热组织指挥系统和市、区、街乡镇三级供热联动协调机制。

（二）接诉即办准备工作就绪

成立工作专班，分析梳理往年群众投诉件，对群众可能进行12345投诉提前预测研判，对可能投诉的问题采取预备措施，尽量未诉先办，对无法避免的投诉接诉即办，努力提高供热服务质量，切实解决供热矛盾和问题。

自10月20日至11月6日共接办24件；11月7日至12日接办6件，均已办结，且为双满意。主要问题包括暖气管道漏水、锅炉房被拆小区居民冬天无法取暖、物业以不交物业费为由不给居民开自采暖证明等。目前，能源运行科采取每日接听群众供暖诉求电话、引导群众直接拨打供暖公司报修电话等方式，有效分流居民投诉。

（三）供热应急抢修抢险队伍准备就绪

按照区应急指挥部应急方案，丰台区目前安排2支供热应急抢修抢险队，承担冬季供热应急抢修抢险工作，提前完成抢修抢险基本物资储备及演练。同时向财政申请专项资金，作为2019-2020年度供热应急抢修抢险资金。

（四）推出供热单位评价考核体系

在市级考核标准的基础上，丰台区即将出台供热单位考核评价标准体系，组织供热系统考核评价业务培训。对供热单位进行量化考核综合打分，实行分级管理制度，拟参照考核成绩核定供热单位考评等次，发放供热补贴资金与考核等次挂钩，促进供热单位提高管理水平和服务质量。

多方协调保证温暖过冬

下一步丰台区将积极协调市供热办，请市供热办协调市燃气集团，供电部门、自来水集团及煤炭公司等部门确保各类能源联保联供。同时将积极调动各方力量，继续挖掘冬季增产增供潜力，落实天然气保供任务。加强协调辖区内供气企业对已确定的资源供应总量的落实，严格按照合同保障足额供应。以严谨细致的工作作风，过硬的工作措施，扎实做好各项准备工作，确保按时保质供热和安全稳定运行，让老百姓过一个温暖的冬天。（中国日报北京记者站）