在新时代的基层治理大潮中，政务服务质量的提升已成为衡量一个地区治理水平和民生福祉的重要标尺。北臧村镇以纪检监察为抓手，通过实施“五个一”工程：一套完善的廉政制度规范、一支廉洁的政务服务队伍、一系列深入人心的廉洁教育活动、一个紧密联动的志愿服务网络以及一项针对民生实事的精准监督机制，推动本镇政务服务体系的全面升级。

“一套完善的廉政制度规范”是整个政务服务体系的基石。在深入调研的基础上，通过将各项廉政制度以可视化的方式“制度上墙”，直观展示了权力运行制约和监督机制的脉络，明确了镇村两级办事人员的行为准绳，形成了一道坚不可摧的制度防火墙，有效遏制了任何可能滋生的权力滥用和腐败现象，为公正公平的政务服务环境奠定了坚实的制度基础。

“一支廉洁的政务服务队伍”是推进政务服务改革的核心。队伍建设是新时期事业发展的第一要素，通过持续开展专业培训和职业道德教育，确保镇村两级政务服务办事队伍兼具精湛业务技能和高尚道德品质。每一位工作人员都将“全心全意为人民服务”的宗旨内化于心、外践于行，真正实现了从管理型政府向服务型政府的角色转变。这支队伍不仅是政务事务的处理者，更是为民服务理念的践行者，他们的存在，使得政务服务成为一种生动而有温度的实践。

“一系列深入人心的廉洁教育活动”是强化政务服务作风建设的重要抓手。通过定期举办警示教育大会、邀请专家进行专题讲座、组织观看廉政教育宣传片等方式深入剖析反面案例，让工作人员深刻认识到贪腐行为的严重后果，从而增强自身的防腐拒变能力。这些形式多样、内容丰富的廉洁教育活动，形成了一个全方位、立体化的教育格局，确保了廉洁文化在政务服务领域的持续熏陶。

“一个紧密联动的廉政监督网络”是保障政务服务落地生根的关键环节。通过发挥纪检监察部门的主导作用，协同各层级、各部门力量，实现对政务服务工作的无缝隙、无死角监督。这个监督网络囊括了纪检监察机关的专业巡查、政务服务中心的日常抽查、村委会自查自纠以及群众参与的社会化监督等多种监督手段，有力保障了各项政策在基层的执行力度和服务质量，切实维护了广大人民群众的根本利益。

“一项针对办事流程的精准监督机制”是确保政务服务规范化的重要措施。通过优化服务流程，编制详细的办事指南等方式，实行标准化管理，杜绝“吃拿卡要”、“设租寻租”等不良现象。在此基础上，强化事中事后监管，利用随机抽查、定期回访等方式，全面评估服务质量，及时发现问题，不断改进和完善，力求做到政务服务工作更加高效便捷、公正透明。

“五个一”工程的实施，赢得了广大群众的一致好评。梨园村村民王大妈表示：“现在办事方便多了，有什么问题在家门口就能得到解决，工作人员不仅态度好，效率也高，让我们真正感受到了党和政府的温暖。”

这样的声音充分证明，纪检监察工作在推动政务服务、优化营商环境方面起着关键的作用，不仅提升了政务服务效率，还增强了人民群众的获得感和满意度，为打造阳光、高效、廉洁的政务服务环境奠定了坚实基础。

（中国日报北京记者站 杜娟）