近日，在北京市大兴区北臧村镇政务服务大厅里，发生了一场温馨而高效的政务服务故事。户籍地为黑龙江省鸡西市，但长期在京生活的孙大姐，为解决异地看病就诊的实际需求，带着疑虑与期盼走进了服务大厅，咨询如何办理异地就医备案业务。

在以往的传统模式中，她可能需要长途跋涉回到故乡才能办理相关手续。然而，面对孙大姐的困扰，北臧村镇政务服务大厅工作人员并未止步于常规做法，而是主动担当，第一时间联系了鸡西市政务服务中心和北京市大兴区医保局，在充分交流后，确认可通过国家医保服务平台app的“异地备案”模块，实现线上异地就医备案，这为孙大姐提供了破冰之策。

随后，工作人员秉承“以人民为中心”的服务理念，指导孙大姐下载国家医保服务平台app，并手把手帮助她在“异地备案”模块顺利完成信息填报、资料上传等流程。最终，孙大姐成功提交了异地就医备案申请，并迅速得到了批准通知。孙大姐对此深感感动，对工作人员的热情与专业服务表示由衷的感谢：“真没想到，我一个外地人在北京就能把老家的事办妥，你们让我真切感受到了党和国家政策的贴心与温暖。”

孙大姐的成功案例生动展示了全国一体化政务服务体系建设所带来的实质性成效。国家医保服务平台app在处理事项时起到了关键作用。它不仅简化了传统的办事程序，更使广大群众无论身处何地，都能公平、快捷地获取公共服务，使政务服务“全国一盘棋”成为可能，实实在在提高了公众满意度。而鸡西市政务服务中心、大兴区医保局、北臧村镇政务服务大厅之间的跨省区多部门高效联动，快速审核，则成功打破了地域藩篱，实现了政务服务资源的共享和效能提升，切实解决了群众异地办事难题，使得像孙大姐这样的异乡群众也能享受到便捷、高效的政务服务体验。

孙大姐在京成功办理异地就医备案的过程，充分展示了国家医保服务平台app建设和跨省区多部门联动在全国一体化政务服务体系建设中的重要作用和积极影响。这种线上线下无缝融合的新型政务服务模式，不仅对于深化政务服务改革、加快构建全国一体化政务服务体系具有重要意义，更在实际层面上显著提高了政务服务效率，实实在在增强了群众的获得感和满意度。随着此类便民措施在全国范围内的推广与实施，我们有理由相信，全国一体化政务服务体系建设将更加深入人心，成为推动社会治理现代化进程中的重要驱动力。

（中国日报北京记者站 杜娟）