群众事，无小事，群众的托付背后是一份信任。古城街道始终坚持以“接诉即办”“未诉先办”为抓手，为群众办实事、解难题，不断彰显出服务居民的“速度与质量”。

北小区社区：茂密枝冠扰人 大树“剃头工”上线

古城街道北小区社区10栋-11栋东侧有几颗杨树，这些杨树树龄均在30年以上，随着时间的推移，这些树木的树冠逐渐扩大，树杈伸向了居民家的阳台，遮挡阳光，遇到恶劣天气，这些树杈时常掉落，不仅容易伤人，还可能损坏车辆等。居住在此的居民一直受到杨树茂密枝冠带来的困扰，“你们快帮忙想想办法吧，树冠越来越大，导致我家白天都得开灯。”“上次掉落的枯枝差点就砸到车上，太危险了。”......越来越多的居民向社区反映这一问题，希望能够得到妥善解决。

北小区社区工作人员对此事高度重视，积极同街道城市管理办公室沟通，希望能够对此处杨树进行修剪以解决居民困扰。经过和园林工作人员现场考察和协商，敲定于近日，由园林专业人员及设备来到北小区社区10栋东侧，对这些杨树进行修剪以消除树木对居民南侧阳台采光造成影响，减少恶劣天气下树杈掉落的风险。

为了确保修剪工作的顺利进行，社区通过在沿途路段张贴通知，提前向居民群发布通知，并提醒大家在修剪期间注意安全。经过一天的修剪。居民们纷纷表示，修剪后的杨树解决了遮光和影响生活的问题，对社区和园林专业人员的辛勤工作表示衷心的感谢。

环铁社区：7小时紧急维修 守好社区“民生线”

“咱们社区水阀坏了么？我家水流特小，燃气热水器也打不着火了。”晚上六点，与环铁社区仅有一墙之隔的北京地铁分公司内供水阀门故障，由于同在一片区域，因此不少居民向社区反映自家水压过低，部分中高层居民家中燃气热水器无法正常使用，偶尔还出现了没水的情况。正值用水高峰期，为保证居民正常生活用水，社区一方面组织居民有序在居委会接取应急用水，另一方面留在施工现场沟通情况，在最大限度缓解用水紧张的同时，也不断给居民提供最新抢修进度，安抚居民情绪。

“现在已经恢复正常供水了，明天早上大家可以试试水，有问题的随时跟我们反馈”当晚，经过7个小时的管线排查和停水抢修，最终于凌晨四点恢复正常供水，社区干部也在第一时间通知居民，当好“后勤兵”，守好“民生线”，做好居民的“贴心人”，不断提高居民的安全感、幸福感和获得感。

南路西社区：居民生活受影响 协调换电柜“搬家”

近日，家住古城街道南路西社区19号楼的居民向社区反映，楼下的电动车换电柜位置正好在自家窗户旁边，来回换电的邻里发出不小的响动，非常影响自己休息和开窗通风，希望社区帮忙协调，将其安置到更合适地位置。

南路西社区居委会接到消息后，现场核实情况，并决定对已停用的两组橙色换电柜采取拆除处理，一组正在使用中的换电柜由专业人员拆移挪到其它新地点，保障居民生活不受影响。同时，社区工作人员还在现用换电柜上张贴了“轻取轻拿”的提示标语，并倡导大家文明使用。通过给换电柜“搬家”，从根本上解决了居民的问题，有效地减少安全隐患。为辖区居民营造一个舒适、安全的生活环境。

（中国日报北京记者站 杜娟）