“老吾老，以及人之老”，八宝山街道沁山水北社区不断完善社区为老服务，推出多个“爱老助老”品牌，打造有梯度、多层次、广覆盖的为老服务体系，稳稳托起社区老年人的幸福生活。

“社区好邻居”结对帮助，温情共筑“暖心线”

“关爱独居老人尽心尽责 社区无私奉献情暖民心”，这是家住沁山水北社区16号楼的独居老人王新杰阿姨送给社区锦旗上的文字，也是老人最想对社区工作者说的一句心里话。

沁山水北社区与王阿姨的联系，要追溯到2019年。当时，社区工作人员在开展入户工作时了解到，王阿姨患有糖尿病，出现过低血糖晕倒的情况，而且长期独自居住。针对这一情况，社区为王阿姨提供了“社区好邻居”结对帮助。

“社区好邻居”结对帮助是沁山水北社区开展的为老志愿服务之一，由社区退休志愿者与社工形成交叉接力，与居民结对、为居民提供帮助。退休志愿者平均年龄65岁，他们关爱邻里、热心奉献，有着丰富的生活经验，部分志愿者还有专业技能。志愿者定期上门探望，及时将老人情况反馈给社区，社区工作者有针对性地为老人提供帮助。

最近两年，随着王阿姨年龄逐渐增加，生活中遇到的小问题也逐渐多起来。尤其在疫情期间，老人对智能手机使用不熟练，出门、就医都成了问题。社区工作者不仅帮老人买药、买菜，还耐心教她使用手机App，联系便民菜站上门送菜等。

“要给社区工作者和志愿者点赞，他们热情耐心，是我们社区最可爱的人。”王阿姨说。

“3+模式”帮扶，架起关爱“连心桥”

除了“社区好邻居”结对帮助，对于80岁以上的高龄老人，沁山水北社区还开展了“3+模式”帮扶，即由社区党委、管楼社工、楼门长定期上门，了解老人生活情况和需求，帮老人采购物品，带老人看病就医等。

89岁的宁淑明老人就是一位受益者。宁阿姨的儿子由于工作原因，常年不能陪伴在老人身边，宁阿姨一直独自一人生活。从小修小补、买菜送药、跑腿办事，到入户拜访、聊天谈心、健康关注等，无论是基本生活保障还是心理健康疏导，“3+模式”帮扶为宁阿姨解决了不少小难题。

宁阿姨说，社区工作者就像她的家人一样，有什么心里话都愿意和他们说。每天到社区工作站转一转，和社区工作者聊两句，已经成为宁阿姨的习惯。“每天来这‘看’一眼，就是幸福的一整天！”宁阿姨笑眯眯地对着社区工作人员说道。

日前，宁阿姨将一面绣着“热情服务办实事 居民盛赞贴心人”的锦旗送到沁山水北社区居委会，感谢社区多年来对自己的帮助和关心。

软硬件整合，提升社区为老服务实力

“对老年人要有耐心，要带着同理心去沟通，有适合他们的政策要想着及时告诉他们。”社区工作者梁雯华经常向新社工传授和老年人打交道的经验。梁雯华从事社区工作多年，在和老年人沟通、为老服务方面有很多心得。她会及时关注社区高龄老人的情况，定期联系、了解他们的需求，让老年人感受到社区大家庭的温暖。

对于空巢、独居老人，他们的人身安全是最让人牵挂的。近期，沁山水北社区还为高龄独居老人上门安装了智能烟感器。一旦有紧急情况，就会向绑定的社区工作者和物业经理的手机上发送报警短信，确保救助及时。这让老人和他们的子女都安心不少。

像这样为老服务的例子，沁山水北社区还有很多。居民们一句句道谢的话语、微信群里一份份点赞、一封封表扬信和一面面锦旗，都是对社区工作者的认可与感谢。对沁山水北社区工作者来说，这些感谢既是温暖与鼓励，也是鞭策与动力。

未来，沁山水北社区将积极开展形式多样的精准化服务，切实增强辖区老年人的幸福感和获得感，守护好最美“夕阳红”。

（中国日报北京记者站 杜娟）