“真的非常感动,如果不是你们,除夕我都回不了家。”近日,家住石景山鲁谷街道久筑社区双锦园小区15号楼的居民齐阿姨激动地表示。2月9日,大年三十,阖家团圆的日子,家家户户都沉浸在浓厚的节日氛围中。此时,久筑社区居民群弹出的一条求助消息引起了社区工作人员的注意。
求助人正是居民齐阿姨。原来,今天上午齐阿姨和老伴着急出门,一不小心将房门钥匙忘在了屋内,门锁又自动上锁了,“今天可是除夕,难不成要在外头过年了?”这可急坏了老两口,于是,齐阿姨便将自己遇到的困难在群里进行了反映。屏幕另一端,社区工作人员正紧急行动起来。
久筑社区副书记刘蕾放下手头工作,第一时间来到现场一边安抚居民焦急情绪,一边帮助联系开锁公司,并详细说明情况,希望开锁公司尽快协助开门。很快,开锁师傅来到现场,经过三个多小时开锁并换锁,终于可以正常使用了,居民焦急的心终于放下了,这个年终于可以放心过了。
“听民声,了解到老百姓真正的需求,才能真真实实办好每一件事。”这是鲁谷街道每一位社工都深深记牢的话。下一步,鲁谷街道将一如既往尽心尽力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,做到急民之需、解民之忧、纾民之难,将民有所呼、我有所应落到实处。
(中国日报北京记者站 杜娟)