大雨倾盆，胡同里一些路段的积水甚至没过脚背。郑青云撑着伞，带着同事正在检查胡同的防汛工作。
手机突然响起，是一个陌生的号码。“我是前两天给您打电话的老王，那个违建终于拆了，感谢您呀，郑街长。”“是吗？那就好，我过去看看。”隔着听筒都能感受到老王的高兴劲儿，郑青云也笑了。
簋街不长，1.5公里的街面却挤进了260余家商铺，光餐饮企业就超过了130家，24小时营业更是让这儿每天游人如织。沿街两侧的胡同、平房里还居住着上万居民。由于占道经营、噪音扰民等原因，商户和居民之间矛盾时有发生。今年4月，东西城核心区推广“街巷长”制，为了妥善快速化解纠纷矛盾，北新桥街道办事处工委书记郑青云身先士卒，当上了簋街街长，还把手机号公布在了簋街告示牌上。
在簋街住了40年的老王的家是一套平房，朝南的院子天井正好对着一家大型餐饮店，老板把二楼朝北架空延伸出近300平方米，把他家遮得严严实实。不光是遮挡，每天通宵达旦的喧闹、油烟味甚至让老两口都无法开窗。老王也试着找过很多渠道，打过无数电话，可最终都没了下文。6月中旬，他遛弯儿时看到了街长郑青云的电话号码，便试着拨了过去。
接到电话，老郑立刻拉着城管的负责人上门实地查看，发现这种建筑属于违法建设，确实对老王一家生活影响很大。“马上拆！”他立刻让街道办的违法建设管理办公室和商户进行沟通，并协调组织相关部门对这处违建制定拆除方案。“起初，老板挺不乐意，后来做了很久工作才勉强同意了。”从上周二起，施工队冒雨施工，花了两天终于拆掉了这家餐饮店违法搭建的二楼。
看到郑青云冒着大雨登门，老王和爱人高兴地拉着他进屋看，4扇窗户都开着，天井上也没了闹心的水泥板，雨水顺着屋檐滴滴答答地下落。“太谢谢啦，您这个街长热线挺管用！”老王拉着郑青云的手说。
如今，老郑的手机成了热线，各类电话蜂拥而至，有反映环境问题的，有说违法建设的，甚至还有咨询店铺租约的。碰上开会没法接听，散了会他总是第一时间回拨。有时对方还口气不善，粗言粗语，老郑总是耐心地解释、安抚，“不能让人觉着电话是摆设，态度一定要和气，居民心里蹿着火，咱就不能再添柴，得降温，要做好群众和政府的沟通工作。”
责任编辑：董佳兴（QN0008） 作者：刘可
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