工作中她是一丝不苟的“铁娘子”，生活中她是一位知心大姐。今年41岁的刘文慧是延庆区地方税务局第一税务所所长，在税务战线上发挥着一名共产党员的带头作用。
凭韧劲打赢“攻坚战”
2014年年初，在征管改革的关键时刻，刘文慧被任命为延庆区第一税务所所长。在人员不增加的情况下，税务所服务事项由37项增加到132项，业务量翻倍增长。刘文慧回忆说：“当时有热心人劝说，压力那么大，换个地儿吧。但我觉得既然接了这份工作，必须得干出点儿模样来。”刘文慧采取“5+2”、“白+黑”的工作模式，带班值守服务厅，和窗口人员一起摸爬滚打，战斗在一线。早上第一个检查机器设备，中午最后一个去吃饭，下班最后一个离开，最终确保了132个办税事项的顺利前移，为全局征管改革的顺利进行打下了坚实基础。
就是带着这样的坚强和执着，2016年，刘文慧和同事们克服人员紧张、平均一天每人近50个业务的高强度工作，完成了“营改增”的961户近15万多份发票及税控缴销及注销工作，以及141万份营业税通用发票的盘点和封存工作。
冲在最前的带头人
每年4月的大征期，办税服务厅每天的工作量是平时的四五倍。“刘所，租房协议这么写能不能开发票？”“刘所，股权变更原值确定用这个银行单子行不行？”层出不穷的问题、千奇百怪的情况，刘文慧是同事们的智囊和强有力的后援。
刘文慧站在导税接待区，不停地回答纳税人的各种问题，准确地分流办税业务，提前审核好办税人提供的资料，缩短每项业务平均办理时间。同时，开通绿色通道窗口，让办理简单业务的纳税人不必等号快速办理，提高办事效率。
税务所偶尔会遇上蛮横不讲理的人，这时总是刘文慧冲在最前面。今年新年期间，服务大厅里来了位满身酒气的中年男子，粗鲁的话语、粗暴的态度，他甚至拿出手机对着税务干部的脸狂拍。就在这时，刘文慧挡在年轻税务干部的前面，她客气但却毫不示弱地说：“您有什么事跟我说，我就是她们领导。”最终醉酒闹事的男子被刘文慧平和淡定地请到调解室了解情况，解决问题。
同事眼中的知心大姐
作为同事眼中的知心大姐，刘文慧在跟同事们谈话时，时常挂在嘴边一句话：“家里有什么困难，自己有什么难处，一定要跟我说，跟所里的姐妹说。人多力量大，总能帮你解决问题。”
刘文慧常对所里年轻的入党积极分子说:“年轻人有朝气，多干、多练、多想、多做，学会用正确的价值观看问题想事情！”每次新来大学生，她都会这样语重心长地对负责传帮带的优秀党员叮嘱。当她观察到干部情绪细微变化时就会主动说：“有什么委屈跟姐说说……”她经常在下班后找干部谈心，倾听大家诉说心中的委屈，跟干部聊自己的想法。
有一次为了解除一名同事心中的症结，刘文慧忘记了时间，当电话铃突然响起时，她才发现已经下班两个小时，而儿子没有带钥匙，已经在风里站了近两个小时等待下班的妈妈。面对儿子，刘文慧时常感到愧疚，但当她看到同事放下了思想包袱时，刘文慧感到所做的一切都值得。
责任编辑：董佳兴（QN0008） 作者：李天际
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