“我不单单代表的是我自己，我后边是人民警察的群体，也是共产党员的群体，我的工作传递的信息，相当于代表政府去传递温暖给老百姓。”北京市公安局丰台分局东高地派出所主任科员罗建担任社区民警24年，始终如一把社区当成家，把社区居民当成亲人，因而收获居民满满的爱戴。
采访当天，正赶上高温天气，北京青年报记者见到罗建时，他正推着自行车准备下社区转转，作为24年老社区民警，这是他每天的例行公事。在数十年如一日的工作中，罗建心里时刻装着万源东里社区的6000多名居民。所里配备的电动车他嫌速度快、不接地气儿不骑，却骑坏了6辆自行车。在社区，随便一户人家的情况，他都能说出个一二三来。他的手机经常接到社区居民求助、咨询的电话和短信，无论是白天还是夜晚，无论是分内还是分外，他都及时回复并积极帮助解决。有居民反映家中有老鼠，他立刻到居委会找灭鼠药给居民送去；有居民说自己和邻居发生了纠纷，他立刻登门积极工作消除矛盾；有流动人口说冬天取暖不会挑选燃煤，他主动帮助联系正规安全厂家；有居民称自家窗外有巨型马蜂窝，他二话不说赶到居民家里，将事情圆满解决。
2006年，罗建个人出资1000元首创“社区民警奖励基金”，用于奖励那些为社区治安做出贡献的居民群众。当时，引发社会各界关注。11年来，这笔奖励基金共奖励40次，受奖励93人（次），兑现奖金3000元，帮助破获治安案件29起，抓获违法犯罪嫌疑人45人。这些成绩都被一一记录在罗建技防工作室的墙壁上。由于工作出色，罗建曾先后获得“全国先进工作者”、“全国五一劳动奖章”、“全国优秀人民警察”、“全国公安机关爱民模范”、“全国孝亲敬老之星”、“北京十大感动社区人物”、“最美丰台人”、“最美北京人”等诸多荣誉称号。在社区工作中，罗建始终不忘自己是一名共产党员，时刻想着要当好群众的服务员。24年间，他始终秉承三条原则：一是只要是社区的事，无论大小，一律认真对待。二是只要群众有事找他，能办的速办，自己办不了的积极协调解决，违反规定不能办的耐心解释。三是只要是能在社区里办的事，不让群众往派出所跑；必须到所里办的事，只要他在所里立即办。
万源东里社区党委书记梁丽华，是除居民之外和罗建打交道最多的人，“一个社区这么大，我们工作起来都要分片，但罗建一个人的工作就相当于我们16个人”。罗建说，自己在社区24年，很多工作从不了解到了解，能有如今的成绩，可以说是“量变产生质变，质变再到飞跃”的过程。他总结了和居民打交道的三个阶段：认识你，认可你，相信你。“首先通过见面、搭话儿、串门儿，让居民认识你；其次，打过交道，帮助过居民，他才能认可你；到最后，能放心把家里钥匙交给你，或家里有什么事能先跟你商量商量，这就是相信你。一旦达到‘相信你’这一步，即便我人不在社区，居民们也都是我的‘眼睛’和‘耳朵’。”
24年来，罗建始终把社区当成家，把居民当成亲人。社区的大妈大爷们也都亲切地叫他“儿子”，罗建也时常挂念他们。“我收获的荣誉属于大家。荣誉越多肩上的责任就越大，我内心的动力就越强。”（记者彭小菲）
责任编辑：李楠楠（QN0006） 作者：彭小菲
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