法院提醒：不良商家欺诈行为主要有三种 消费者应掌握消费知识 昨天，西城法院召开新闻发布会，对去年该院受理的涉消费者维权买卖合同纠纷案件情况进行了介绍。据法院统计，2014年该院共受理消费者维权案件76件，2015年达到362件，而2016年攀升至812件，三年增长超过10倍。
数据 买卖合同纠纷 维权案件占半
西城法院表示，2014年该院受理买卖合同纠纷案件519件，其中涉消费者维权案件占比为14.64%；2015年买卖合同纠纷案件1018件，涉消费者维权案件占比35.56%；2016年，在全部1675件买卖合同纠纷案件中，消费者维权案件812件，占比接近一半。
法院在调研中发现，此类案件中不良商家常见的欺诈行为主要有三种情况：一是偷梁换柱，也即以其他产品冒充所售商品；二是表里不一，也即实际销售商品在材质、性质或在某种属性上，与所标识或所宣传存在较大差异；三是无中生有，标识或宣传所强调的商品特质、功效并不存在。
西城法院法官舒锐提醒，消费者在消费前应自觉、有意识地学习掌握消费知识，提高风险防范能力，养成良好的消费习惯，尽可能全面掌握商品情况后再作出决策，减少盲目消费、冲动消费。另一方面，在消费中与消费后也应养成搜集保存证据的习惯，根据商品消耗周期的长短，对购买凭证、商品标签与包装，进行适当时间的保留，以免发生纠纷后，因证据不足，导致维权失败。
案例 夸大宣传产品 被判欺诈赔偿
常先生2016年在网上以1.3万元的高价买了一台空气净化器。页面宣传净化器使用了“清华技术”、“自主专利”、“净化效率高达99.96%”。后常先生以商家虚假宣传为由，主张商家存在欺诈行为，诉至西城法院。
庭审中，常先生向法院提交了工商局作出的行政处罚决定书，其中确认了工商部门与清华大学函核实，清华未与净化器的生产商存在合作关系。同时生产商也不能提供宣传中所称的“99.96%超强净化率”科学依据，所以法院认定宣传内容与事实不符。
此外，在案件审理中，生产商也未提交相关证据证明其所宣称的专利技术为厂家自主专利。最终，西城法院确认生产商在销售涉案商品过程中存在虚假宣传行为，已构成欺诈，判令常先生向厂家退货，厂家退款并三倍赔偿。
北京晨报记者 黄晓宇
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