消费者反映热点问题成近期执法重点
临近“3·15”，工商部门对消费者反映强烈的问题加大了执法力度。日前，丰台工商分局就陆续接到多起消费者投诉举报，反映在丰台区内多个商场存在违法有奖销售活动。还有群众反映部分农副产品市场内仍有商户违规使用超薄塑料袋。另外，针对有消费者对于消费投诉反映到“12315热线”后的“运行轨迹”感到“很神秘”，3月7日下午2点，北京市工商局将通过映客直播平台，带您走进“12315热线”，了解消费投诉举报热线另一端的真实工作情况。
有奖销售存猫腻
日前，丰台工商分局稽查大队组织执法力量，对辖区各个商场的违法有奖销售活动进行专项整治。发现多家商户的有奖销售都存在违法行为。
一是利用消费者对翡翠珠宝等饰品专业知识的盲区精心策划抽奖活动，利用抽奖活动诱导消费者购买质次价高的翡翠珠宝等饰品。例如，某商家的抽奖活动，最高奖是可以一折购买价值上万元的玉器，但其实这些玉器的实际价值不仅未达到上万元，也远低于消费者一折购买的价格。二是不良商家利用“透明”奖券，随心所欲设置奖项。例如，某商家设置的特等奖是免费赠送礼品，而其他奖次则需要消费者花费一定金额才能领奖，商家在奖池中少放或者干脆不放特等奖，多放甚至全放其他奖次，从而获取不当利益。检查过程中，执法人员发现有的商家未公示兑奖时间，导致消费者在兑奖时被告知已过兑奖期限。
针对以上情况，丰台工商分局稽查大队已责令涉嫌违法的商户停止违法有奖销售活动，并按照相关要求，向执法人员提交相关材料说明，接受进一步处理。同时，丰台工商分局也提醒消费者，天下没有免费的午餐，从天而降的“大馅饼”很有可能是不法商家精心布置的“大陷阱”。
违规用超薄塑料袋
国家“限塑令”颁布已经过了9年，但仍有消费者反映，在部分农副产品市场内有商户违规使用超薄塑料袋。根据线索，丰台工商分局长辛店工商所对辖区农副产品市场进行了检查。据介绍，塑料购物袋厚度必须≥0.025毫米才符合国家规定标准；另外还要查看是否存在劣质塑料袋流入市场的情况。顺义工商分局也加大了对商场、超市及市场内商户的检查力度，加强对销售、使用不合格塑料购物袋违法行为的监督检查，督促商户销售、使用合格塑料购物袋。按照要求，如发现销售或者在经营者中使用厚度不达标塑料袋的，由工商部门处20元以上200元以下罚款；情节严重的，处200元以上2000元以下罚款。
走进12315热线
每年“3·15”期间，12315消费投诉热线都会迎来“旺季”，不少消费者表示，自己在消费中遇到的“烦心事儿”投诉到12315热线后，该由谁来解决，怎么解决？对此，明天下午2点，北京市工商局将通过映客直播平台，带您走进12315热线，看一看热线另一头的真实工作情况。感兴趣的网友在映客平台上输入映客号“394915037”或搜索“北京工商”即可参与直播，届时，市工商局将通过微博平台选出20名幸运网友，赠送50元电话充值卡一张，另外，参加直播互动的网友也有机会获得萌萌的奖品。
北京晨报记者 陈琳
通讯员 渠忠涛 门怡
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